Da Agência Fenae

Entre os bancos com mais de um milhão de clientes, a Caixa Econômica Federal repetiu em setembro a liderança do ranking de instituições financeiras que mais receberam reclamações de clientes.

No total das reclamações, incluindo todos os bancos, em comparação com agosto, o mês de setembro registrou aumento de 17,1%. Os dados são da Central de Atendimento Público do Banco Central e as maiores queixas se referem a atendimento deficiente.
Para elaborar o ranking, o Banco Central constrói um índice que pondera a quantidade de queixas pelo número de clientes do banco.