A partir de 3 de dezembro, a comunicação com a Apcef/SP ganhará um novo aliado: o chatbot. Essa ferramenta tecnológica permitirá que as mensagens enviadas por meio do WhatsApp para o novo número de celular da entidade sejam automaticamente direcionadas para os setores responsáveis, facilitando o atendimento.
A implementação do chatbot surge da necessidade de otimizar o encaminhamento das demandas diárias dos associados, substituindo o processo manual realizado atualmente. Além disso, a ferramenta permitirá a ampliação da eficiência no atendimento.
Na fase de implantação, a Apcef/SP adaptou o sistema às suas necessidades, com o cuidado de atender à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A novidade proporcionará aos associados uma experiência mais ágil e personalizada, sem substituição dos canais de comunicação existentes.
O chatbot estará acessível pelo número (11) 94597-5758, oferecendo um novo canal de comunicação para facilitar o contato com a entidade.
