A Federação Nacional das Associações do Pessoal da Caixa (Fenae) segue atuando para aprimorar a implementação dos programas Move Brasil e Reforma Casa Brasil. Após levar ao governo federal as preocupações com as dificuldades enfrentadas na operacionalização das linhas de financiamento, o presidente da entidade, Sergio Takemoto, reforçou a necessidade de aperfeiçoar os processos de concessão dos financiamentos, diante dos relatos de empregados da Caixa e da população sobre obstáculos no acesso aos programas.
Como desdobramento dessa agenda institucional, a Fenae lança um formulário (Clique aqui para acessar) voltado aos empregados da Caixa que realizam atendimento aos interessados nas linhas de crédito. A iniciativa visa reunir informações qualificadas sobre a operação dos programas e identificar os principais gargalos enfrentados no dia a dia das unidades.
O levantamento pretende mapear aspectos como o volume de atendimentos realizados, o grau de dificuldade para operacionalizar os programas, os principais motivos das negativas de concessão, a suficiência dos normativos da Caixa e sugestões para facilitar o acesso ao crédito. As informações servirão de base para que a Fenae continue apresentando propostas de aperfeiçoamento junto à direção da Caixa e ao governo federal.
“A participação dos empregados é fundamental. São eles que acompanham diariamente a realidade das agências e conhecem os desafios enfrentados pelos clientes. Quanto mais informações reunirmos, mais consistentes serão as propostas apresentadas pela Fenae para tornar esses programas efetivos e acessíveis”, destaca Takemoto.
Participe
Se você atua no atendimento dos programas Move Brasil e/ou Reforma Casa Brasil, responda ao formulário e contribua para o levantamento da Fenae. O preenchimento é rápido, e as informações coletadas serão utilizadas para subsidiar a atuação institucional da entidade em defesa de melhorias nos programas. O questionário aborda temas como dificuldades operacionais, critérios de concessão, negativas de financiamento e sugestões de aperfeiçoamento.
