A prova de vida dos aposentados e pensionistas da Funcef começou em janeiro para os aniversariantes daquele mês. Saiba, a seguir, como será feito o processo.
:: Caso tenha dúvidas, ligue para o 0800 706 9000 ou escreva no Fale Conosco no site ou aplicativo da Fundação.
1) Qual o período e o prazo para realizar a prova de vida da Funcef?
Os aposentados serão convocados a realizar a prova de vida no mês do aniversário. Para pensionistas, a convocação ocorrerá no mês de aniversário do titular do plano. Passado o mês do aniversário, sem a realização da prova de vida, o aposentado e o pensionista será notificado e o benefício poderá ser suspenso.
2) O que acontecerá se eu perder o prazo de realização da prova de vida?
O seu benefício poderá ser suspenso até que a situação seja regularizada com a realização do procedimento de prova de vida.
3) Quem deve fazer a prova de vida da Funcef?
Todos os aposentados e pensionistas que recebem benefício na Funcef.
4) Onde faço a prova de vida da Funcef?
No aplicativo da Funcef, pelo seu celular. É só clicar no ícone da prova de vida no app. Para instalar o aplicativo gratuitamente em seu celular, basta acessar a loja da Google Play ou App Store (Apple).
5) Como é feita a prova de vida no app Funcef?
O procedimento será feito com biometria facial. Um vídeo, com o passo a passo, estará disponível no aplicativo. Clique em prova de vida, iniciar e siga os passos. Primeiramente é preciso fazer uma foto sua nítida. Para isso, procure estar em um local de boa luminosidade. A foto não pode estar embaçada ou tremida, você não pode estar com o cabelo cobrindo o rosto, nem óculos, máscara, chapéu ou boné. O próximo passo é fazer uma foto da frente e do verso do seu documento de identificação (RG ou CNH) válido. Ele deve estar fora do plástico. Pronto, depois disto é só finalizar o processo.
6) Ao concluir a prova de vida no App da Funcef, serei comunicado, no mesmo momento, que o procedimento foi bem-sucedido? Se sim, qual mensagem o assistido receberá? Haverá número de protocolo? Ou será comunicado por e-mail, SMS ou WhatsApp?
Sim, você terá a confirmação que o processo foi concluído e os dados enviados. Posteriormente, receberá um e-mail contendo a confirmação para sua guarda. Em processo de checagem, a Funcef poderá requisitar nova verificação.
7) Vi que tenho que inserir cópia de documento pessoal. O ambiente é seguro?
Sim, a funcionalidade de prova de vida está dentro do aplicativo da Funcef, que necessita de senha para o acesso. Precisamos apenas do seu documento de identidade (RG) ou da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) para realização da prova de vida.
8) Quem não tem celular, o que deve fazer para realizar a prova de vida da Funcef? Há possibilidade de realizar a prova de vida pessoalmente?
A prova de vida será realizada exclusivamente pelo aplicativo da Funcef. Aqueles que não tiverem acesso a um celular para a prova de vida deverão entrar em contato com nossa Central de Relacionamento pelo 0800 706 9000 ou Fale Conosco, no site da Fundação.
9) Recebo o benefício do INSS pela Funcef, tenho que fazer a prova de vida da Funcef e a do INSS também?
Os aposentados e pensionistas recebedores de benefício INSS pelo convênio Funcef estão desobrigados de realizar a prova de vida do INSS, mantendo-se a obrigatoriedade de fazer a da Funcef.
10) Não faço parte do Convênio com o INSS, tenho que fazer a prova de vida da Funcef e do INSS, certo?
Sim. Recebedores de benefício INSS fora do convênio com a FUNCEF deverão realizar prova de vida tanto no INSS quanto na Funcef.
11) Qual canal devo procurar para esclarecer dúvidas sobre a prova de vida da Funcef?
Pelo Fale Conosco, no site da Fundação, e na Central de Relacionamento no telefone 0800 706 9000, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18 horas, exceto feriados.
